【対象プラン : 全プラン】
日頃は弊社、レンタカー侍をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日よりレンタカー侍の管理システム・予約システムにおいて、13時～18時頃のご利用増加に伴いサーバ負荷が高まる傾向があり、断続的に動作が重たい状況が発生しております。
ご利用中の事業者様およびお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現在、弊社では解決のための調査・対策を行っております。
対策は本日中または、数日を要するものまでございますが、安定稼働に向けて対応してまいります。
続報は本お知らせにて掲載してまいります。
1/17 追記：
18：30時点で遅延が発生している処理を特定し、対応致しました。
引き続き負荷状況を注視し、調査・対策を行ってまいります。
1/20 追記：
弊社では上記の通り、特定の処理において遅延が発生していることを確認し、対応致しました。
詳細は、管理画面での会員様の予約登録時に、会員様の運転者情報が数百件以上紐づけられている場合において遅延が発生しておりましたので、弊社にてプログラムを最適化することで対応済みでございます。
ご参考までに、事業者様におかれましては、
1つの会員様に対して多数の運転者情報をご登録のケースがございますが、
もし同じ運転者様であれば、予約登録時に下記の操作でご登録済みの運転者様を選択することができ、
ご登録がスムーズです。
運転者情報登録時は既に同じ運転者様が登録されていないかをご確認いただけますと幸いでございます。
1.予約管理 ＞ 貸渡予約表にて予約情報登録画面を表示します
2.予約情報登録画面にて「会員を選択」ボタンをクリックし、
会員一覧から「選択」ボタンをクリックします。
3.引き続き予約情報登録画面にて「運転者を選択」ボタンをクリックし、
運転者一覧から「選択」ボタンをクリックします。
徐々に負荷軽減を確認しておりますので、ご利用中の事業者様およびお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお時間をいただきますようお願い申し上げます。