対応決済により異なります。（事前クレジット決済は変更ができません）
■店頭現金払い ↔ 店頭クレジット決済：可能（同じ店頭決済の場合、逆のパターンも可能です）
■店頭クレジット↔ 事前クレジット決済：変更できません
（事前クレジット決済から店頭クレジットも変更はできません）
■事前クレジット決済のまま、他のカードに変更：カードの変更はできません
【事前クレジット決済のカード変更について】
事前クレジット決済は、お客様が予約サイトで、対応決済方法「事前クレジット」を選択後、
カード情報の登録をしていただきます。
他のカードに変更されたい場合は、事業所様にて、予約のキャンセル処理を行い、
その後お客様が、予約サイトで予約の取り直しをしていただく必要があります。
※予約のキャンセルは、必ずキャンセル一覧より、返金処理を行ってください。
▼予約キャンセルの設定
・管理システム上部左側メニュー＞予約管理＞貸渡予約表または予約一覧＞予約情報＞キャンセルボタン（画面右下のオレンジ色のボタン）
▼返金処理の設定（事前クレジット決済のみ）
・管理システム上部左側メニュー＞予約管理＞キャンセル一覧＞キャンセル料を入力＞受け取り（緑色のボタン）
▼キャンセル料の入力について
Q.事前クレジット決済の予約後に、キャンセルが入った場合の返金はどうなりますか？
検索 : クレジット決済
レンタカー侍では、決済代行会社「Stripe」と提携しています。事前クレジット決済手数料は下記の通りです。
＜手数料 詳細＞
・JCB決済金額の3.6％：課税対象（消費税10％）
・Visa決済金額の3.6％：非課税
・Mastercard決済金額の3.6％：非課税
・American Express決済金額の3.6％ ：課税対象（消費税10％）
（全クレジット決済金額の0.1％ 事務手数料：課税対象は消費税10％）
※Stripe入金手数料 ご入金額の0.275％ ＋ 275円：課税対象（消費税10％）
※Stripeアカウント手数料 220円：課税対象（消費税10％）
＜事前決済がキャンセルになった場合の手数料について＞
※お客様に全額返金の場合、手数料は発生しません。（手数料は0円）
事前クレジット決済の予約の削除はできません。
決済データの関係上、削除をする機能（ボタン表示）がございません。
事前クレジット決済の予約を取り消したい場合は、「削除」ではなく、「キャンセル」の処理をしてください。
▼事前クレジット決済のキャンセル処理
管理システム上部メニュー 貸渡予約表または予約一覧＞予約情報＞キャンセル＞予約キャンセル一覧＞キャンセル料＞受け取り（キャンセル料がない場合は0円で入力してください）
レンタカー侍では、レンタカー事業者様向けの支払処理サービスは、「Stripe」社を利用しています。
毎月25日に入金確定処理を行い、その後、2～4営業日後にStripe社よりご指定の口座に振り込まれます。
入金確定処理では、予約登録日（出発日ではありません）が14日前の入金情報を確定させます。
貸渡状況が「貸渡中」または「キャンセル」の処理をしていただきますと、入金確定処理を行えます。
例：5月12日～6月11日までの予約は、6月25日に入金確定処理を行い、その後2～4営業日に送金
なお、入金予定や入金処理済の情報は、管理システムの「事前決済売上情報」画面よりご覧いただけます。
▼事前決済売上情報画面
・管理システム 上メニュー右側 アカウント名 ＞事前決済売上情報
＜留意事項＞
■事前クレジット決済が未処理の場合
出発日時を過ぎて「貸渡し」が未処理のままですと、
ダッシュボードに【予約一覧より、事前クレジット決済のご予約について、
「貸渡処理」または「キャンセル処理」をしてください。】とアラートが表示されます。
処理をお忘れになりますと、事前クレジット決済の入金確定処理が行えません。（送金することができません）
アラートが表示されましたら、青文字で表示されている「予約一覧」をクリック後、
予約情報画面にて「貸渡し」または「キャンセル」の処理をお願いいたします。
プラン月額、月間予約件数の上限の超過料金、クレジット決済の手数料のみです。
（初期費用・設備費用はかかりません）
オプション料金等は設けておらず、
また、カスタマイズも承っておりませんので、カスタマイズ費用もございません。
クレジット決済についても、導入費用や固定費は不要でございます。
予約を行う日から1年後の出発日まで予約が可能です。
・例：7月1日に予約を行う場合
出発日7月1日～翌年の7月1日まで予約可能
事前クレジットの予約は、完了と同時に決済されますので、金額が確定いたします。
予約完了後（金額確定後）に追加や変更により、合計料金が変更した場合は、クレジット決済金額は変更されません。
つきましては、差額を店頭にて受取り・返金をお願いいたします。
または銀行振込など、お客様とお支払い方法をご相談ください。
戻すことはできません。
「貸渡し」をクリックしますと、ポップアップが表示されます。
注意事項が記載していますので、貸渡状況を実行する前に、今一度ご確認ください。
＜ポップアップ表示内容＞
※貸渡の操作を取り消すことはできません。
※貸渡後はキャンセルを行うことができませんのでご注意ください。
貸渡状況が「貸渡中」または「返却済み」になりますと、事前決済売上情報に反映し、入金確定処理に入ります。
返金は銀行振込など、お客様とお支払い方法をご相談ください。
キャンセル一覧画面より返金処理を行うと、Stripeは即時返金処理を行います。
お客様のカード明細書に返金額が反映されるタイミング・表記等はご利用のクレジット会社によって異なるため、
カード会社側でどのように返金が処理されるかの詳細につきましては、
大変恐れ入りますが、ご利用のカード会社に直接ご確認いただく必要がございます。
詳細につきましては下記Stripe社からの回答をご覧ください。
Stripe社からの回答
- まず返金処理を行っていただきましたら、Stripeは返金リクエストをカード会社へ送信させていただきますが、カード会社側で実際にどのようにその返金を処理するかはカード会社に依存します。
- 元の支払いが発生してまもなく返金がされた場合、返金は差戻しとして処理されることもございます。
元の支払いも記載されず、返金も記載されず、元の支払いが発生しなかったかのように処理される形となります。 - 実際にどのように返金を処理するかはカード会社に依存します。
- 通常の場合（差し戻しでない場合）は、返金がカード明細書に反映されるまで、通常 5～10 営業日ほどかかります。
また、カード会社側でその月の利用金額と相殺されるか、また別の形で反映されるかは、
カード会社の処理となりますため、弊社にてご確認・ご案内できかねます。 - カード会社側でどのように返金が処理されるかは、恐れ入りますが、ご利用のカード会社に直接ご確認いただく必要がございます。
キャンセル一覧より返金処理を行うと、Stripe社はお客様のカード会社に、即時、返金処理を行います。
カード会社によって異なりますが、お客様は約5～10営業日後に返金の明細をご確認頂けます。
※お客様のカード明細書に返金額が反映されるタイミング・表記等はご利用のクレジット会社によって異なるため、
カード会社側でどのように返金が処理されるかの詳細につきましては、
大変恐れ入りますが、ご利用のカード会社に直接ご確認いただく必要がございます