検索 : クレジット決済

事前クレジットの予約は、完了と同時に決済がされますので、金額が確定致します。

予約完了後(金額確定後)に追加や変更により、合計料金が変更した場合も、クレジット決済金額は変更されません。
つきましては、差額を店頭にて受取り・返金をお願いいたします。
または銀行振込など、お客様とお支払い方法をご相談ください。

管理システムにてキャンセルの処理をしてください。
(事前クレジットの予約は、完了と同時に決済がされますので、金額が確定しております。)
キャンセル処理を行ったあと、約5~10営業日後に返金を確認できます(金融機関によって異なります)

▼設定
 管理システム 上部メニュー 予約管理>貸渡予約表または予約一覧>予約情報画面でキャンセル>予約キャンセル一覧>キャンセル料を入力>受け取り

<キャンセル料がかからない場合>
 「0円」と入力してください。

<キャンセル料がかかる場合>
 キャンセル料金の金額を入力してください。

※受け取りの処理後、キャンセル料を除いた金額がお客様に自動返金されます。(キャンセル料0円の場合は全額返金)

キャンセル一覧より返金処理を行うと、Stripe社はお客様のカード会社に、即時、返金処理を行います。
カード会社によって異なりますが、お客様は約5~10営業日後に返金の明細をご確認頂けます。

※お客様のカード明細書に返金額が反映されるタイミング・表記等はご利用のクレジット会社によって異なるため、
カード会社側でどのように返金が処理されるかの詳細につきましては、
大変恐れ入りますが、ご利用のカード会社に直接ご確認いただく必要がございます

キャンセル一覧画面より返金処理を行うと、Stripeは即時返金処理を行います。
お客様のカード明細書に返金額が反映されるタイミング・表記等はご利用のクレジット会社によって異なるため、
カード会社側でどのように返金が処理されるかの詳細につきましては、
大変恐れ入りますが、ご利用のカード会社に直接ご確認いただく必要がございます。

詳細につきましては下記Stripe社からの回答をご覧ください。

Stripe社からの回答

  • まず返金処理を行っていただきましたら、Stripeは返金リクエストをカード会社へ送信させていただきますが、カード会社側で実際にどのようにその返金を処理するかはカード会社に依存します。
  • 元の支払いが発生してまもなく返金がされた場合、返金は差戻しとして処理されることもございます。
    元の支払いも記載されず、返金も記載されず、元の支払いが発生しなかったかのように処理される形となります。
  • 実際にどのように返金を処理するかはカード会社に依存します。
  • 通常の場合(差し戻しでない場合)は、返金がカード明細書に反映されるまで、通常 5~10 営業日ほどかかります。
    また、カード会社側でその月の利用金額と相殺されるか、また別の形で反映されるかは、
    カード会社の処理となりますため、弊社にてご確認・ご案内できかねます。
  • カード会社側でどのように返金が処理されるかは、恐れ入りますが、ご利用のカード会社に直接ご確認いただく必要がございます。

事前クレジット決済の予約の削除はできません。

決済データの関係上、削除をする機能(ボタン表示)がございません。
事前クレジット決済の予約を取り消したい場合は、「削除」ではなく、「キャンセル」の処理をしてください。

▼事前クレジット決済のキャンセル処理
 管理システム上部メニュー 貸渡予約表または予約一覧>予約情報>キャンセル>予約キャンセル一覧>キャンセル料>受け取り(キャンセル料がない場合は0円で入力してください)

レンタカー侍では、レンタカー事業者様向けの支払処理サービスは、「Stripe」社を利用しています。
毎月25日に入金確定処理を行い、その後、2~4営業日後にStripe社よりご指定の口座に振り込まれます。

入金確定処理では、予約日(出発日ではありません)が14日前の入金情報を確定させます。
※貸渡状況が「貸渡中」または「返却済み」のみ処理しますので、処理漏れのないようにお願い致します。

 例:6月25日締めの場合、6月11日以前の予約情報が対象

なお、入金予定や入金処理済の情報は、管理システムの「
事前決済売上情報」画面よりご覧いただけます。
(管理システム 上メニュー右側  アカウント名 >事前決済売上情報)

レンタカー侍では、事前クレジット決済において、
「Visa」「Mastercard」「American Express」をご利用いただけます。

手数料3.7%のうち、一部は課税対象、一部は非課税です。
詳細は下記の通りです。

<手数料 詳細>
・Visa決済金額の3.6%:非課税
・Mastercard決済金額の3.6%:非課税
・American Express決済金額の3.6% :課税対象(消費税10%)
・全クレジット決済金額の0.1% 事務手数料:課税対象(消費税10%)

上記について、2023年10月からのインボイス制度開始に際し、
管理画面において「事前決済売上 手数料内訳書」を発行致します。
事業者様へ事前決済売上のご入金を行った月は、
事前決済売上情報画面より同書類をご確認いただけます。
(管理システム 上メニュー右側 アカウント名 > 事前決済売上情報)

※書類をPDFファイルで保存される場合、お使いのブラウザの印刷機能から
 プリンターの項目「PDFに保存」等をお選びいただくと、書類をPDFファイルで保存していただけます。