事業所様へ送金完了のご連絡はしておりません。
事前クレジット決済から送金完了までの、毎月のスケジュールは下記になります。
・毎月11日ごろまでの予約情報が対象（入金確定処理の日から14日前）
・ただし予約情報（貸渡状況）が、「貸渡中」または「返却済み」の処理が行われているのが条件
（未処理については入金確定処理を行えません。処理をお忘れないようご留意ください）
・毎月25日ごろに入金確定処理
・その後、2～4営業日後に、Stripe社より事前クレジット決済売上をご指定の口座に送金
＜一例＞ 入金確定処理日が6月25日の場合
1.）6月11日以前の予約情報が対象（貸渡状況が貸渡中または返却済みのみ）
2.）6月25日入金確定処理
3.）6月27～29日にStripe社よりご指定の口座に送金
入金予定や入金処理済の情報は、管理システムの「事前決済売上情報」画面よりご覧いただけます。
（貸渡中または返却済みの処理後、事前決済売上情報の画面に表示されます）
■事前決済売上情報の確認方法
・管理システム 上部メニュー右側 アカウント名 ＞事前決済売上情報
送金元の名義は「ストライプジャパン」になります。
レンタカー侍では、レンタカー事業者様向けの支払処理サービスとして、Stripe社を利用しています。
そのため、事前クレジット決済売上の送金元はStripe社と決まっております。
※送金元の名義を変更することはできません。
再入力を行う機能はございません。
ただし、対応可能な要件が揃っている場合のみ、再入力は可能でございます。
■対応可能
1.キャンセル料に「予約時、合計料金の全額」と同額をご入力
（0円や全額以外をご入力の場合、お客様に返金処理されていますので対応不可になります）
2.レンタカー侍から事業者様に入金予定のご予約
※入金処理済みでないこと（ 事前決済売上情報 より入金処理済みかをご確認いただけます）
上記1.2の要件が揃っている場合のみ、再入力は可能ですので、
レンタカー侍サポートセンターにお電話またはフォームよりお問合せください。
その際に、予約情報の「貸渡No」「借受人」が必要になります。
■対応不可
上記1.2以外は対応することができません。
恐れ入りますが、事業者様にて、システム外でご対応くださいますようお願いいたします。
（お客様に返金方法をご相談ください）
※この場合、弊社にお問合せいただきましても、対応することができません。
予約キャンセル一覧より返金処理をした後、Stripe社からお客様のカード会社に、即時返金処理を行います。
カード会社により異なりますが、約5～10営業日後に明細にて返金をご確認いただけます。
※ご利用のクレジット会社により、明細に返金額が反映されるタイミング・表記等は異なります。
※カードの返金処理の詳細につきましては、ご利用のカード会社に直接ご確認ください。
戻すことはできません。
「貸渡し」をクリックしますと、ポップアップが表示されます。
注意事項が記載していますので、貸渡状況を実行する前に、今一度ご確認ください。
＜ポップアップ表示内容＞
※貸渡の操作を取り消すことはできません。
※貸渡後はキャンセルを行うことができませんのでご注意ください。
貸渡状況が「貸渡中」または「返却済み」になりますと、事前決済売上情報に反映し、入金確定処理に入ります。
返金は銀行振込など、お客様とお支払い方法をご相談ください。
事前クレジットの予約は、完了と同時に決済されますので、金額が確定いたします。
予約完了後（金額確定後）に追加や変更により、合計料金が変更した場合は、クレジット決済金額は変更されません。
つきましては、差額を店頭にて受取り・返金をお願いいたします。
または銀行振込など、お客様とお支払い方法をご相談ください。
管理システムにてキャンセルの処理をしてください。
（事前クレジットの予約は、完了と同時に決済がされますので、金額が確定しております。）
キャンセル処理を行ったあと、約5～10営業日後に返金を確認できます（金融機関によって異なります）
▼設定
管理システム 上部メニュー 予約管理＞貸渡予約表または予約一覧＞予約情報画面でキャンセル＞予約キャンセル一覧＞キャンセル料を入力＞受け取り
＜キャンセル料がかからない場合＞
「0円」と入力してください。
＜キャンセル料がかかる場合＞
キャンセル料金の金額を入力してください。
※受け取りの処理後、キャンセル料を除いた金額がお客様に自動返金されます。（キャンセル料0円の場合は全額返金）
キャンセル一覧より返金処理を行うと、Stripe社はお客様のカード会社に、即時、返金処理を行います。
カード会社によって異なりますが、お客様は約5～10営業日後に返金の明細をご確認頂けます。
※お客様のカード明細書に返金額が反映されるタイミング・表記等はご利用のクレジット会社によって異なるため、
カード会社側でどのように返金が処理されるかの詳細につきましては、
大変恐れ入りますが、ご利用のカード会社に直接ご確認いただく必要がございます
キャンセル一覧画面より返金処理を行うと、Stripeは即時返金処理を行います。
お客様のカード明細書に返金額が反映されるタイミング・表記等はご利用のクレジット会社によって異なるため、
カード会社側でどのように返金が処理されるかの詳細につきましては、
大変恐れ入りますが、ご利用のカード会社に直接ご確認いただく必要がございます。
詳細につきましては下記Stripe社からの回答をご覧ください。
Stripe社からの回答
事前クレジット決済の予約の削除はできません。
決済データの関係上、削除をする機能（ボタン表示）がございません。
事前クレジット決済の予約を取り消したい場合は、「削除」ではなく、「キャンセル」の処理をしてください。
▼事前クレジット決済のキャンセル処理
管理システム上部メニュー 貸渡予約表または予約一覧＞予約情報＞キャンセル＞予約キャンセル一覧＞キャンセル料＞受け取り（キャンセル料がない場合は0円で入力してください）